Bilingual Contact Center Leader
Location: 7810 E Escalante Rd, Tucson, AZ 85730
Ubicación: 7810 E Escalante Rd, Tucson, AZ 85730
Afni is hiring a bilingual customer service jobs Leader to join our fun team in Tucson, AZ. In this bilingual job role, you'll supervise and develop a team made up of call center agents. Filling our open call center jobs Tucson positions, you'll drive performance, build a happy team, and help develop individual skills. The positions for Tucson bilingual jobs are onsite at our Tucson, AZ location.
Afni está contratando a un Líder de servicio al cliente bilingüe para unirse a nuestro divertido equipo en Tucson, AZ. En este rol de trabajo bilingüe, supervisarás y desarrollarás un equipo compuesto por agentes de call center. Cubriendo nuestras posiciones de trabajos en call center en Tucson, impulsarás el rendimiento, construirás un equipo feliz y ayudarás a desarrollar habilidades individuales. Estas posiciones para trabajos bilingües en Tucson son presenciales en nuestra ubicación en Tucson, AZ.
As an Afni Bilingual Leader, you'll:
- Work with a team of people and help them get the most out of their natural talents in bilingual jobs Tucson.
- Manage a team of 15 or more inbound Tucson call center job agents who interact with our clients' existing and prospective customers looking for solutions.
- Collaborate with management and your peers to discover best practices and brainstorm ideas to solve challenges big and small.
- Identify opportunities for individual and team performance improvement, follow an improvement process, and bridge the gap.
- Positively resolve conflict and achieve excellent results by balancing a sense of empathy, care, and performance with customers and staff.
- Take care of some administrative tasks like managing time off, approving payroll adjustments, managing team schedule adherence, and monitoring performance results in bilingual customer support jobs Tucson is known for.
Como Líder Bilingüe en Afni, tú:
- Trabajarás con un equipo de personas y los ayudarás a aprovechar al máximo sus talentos naturales en trabajos bilingües en Tucson.
- Gestionarás un equipo de 15 o más agentes de call center en Tucson que interactúan con los clientes actuales y potenciales de nuestros clientes, buscando soluciones.
- Colaborarás con la gerencia y tus colegas para descubrir las mejores prácticas y generar ideas para resolver desafíos grandes y pequeños.
- Identificarás oportunidades para mejorar el rendimiento individual y del equipo, seguirás un proceso de mejora y cerrarás la brecha.
- Resolverás conflictos de manera positiva y alcanzarás excelentes resultados al equilibrar la empatía, el cuidado y el rendimiento con los clientes y el personal.
- Te encargarás de algunas tareas administrativas como gestionar el tiempo libre, aprobar ajustes de nómina, gestionar la adherencia al horario del equipo y monitorear los resultados de rendimiento en trabajos de soporte al cliente bilingües en Tucson.
When you join Afni, we will:
- Instantly make you part of our global family of people focused on making really good customer experiences happen in bilingual customer support and Tucson jobs.
- Show you a clear path and provide the tools you need to earn more responsibilities and promotions.
- Support you with a strong manager and an excellent leadership team.
- Give you full access to our amazing set of perks and bilingual jobs in Tucson benefits that include all the typical things you'd expect, plus some nice extras.
Cuando te unas a Afni, nosotros:
- Te haremos parte de nuestra familia global de personas enfocadas en crear excelentes experiencias de cliente en empleos bilingües de soporte al cliente y trabajos en Tucson.
- Te mostraremos un camino claro y te proporcionaremos las herramientas que necesitas para asumir más responsabilidades y recibir ascensos.
- Te apoyaremos con un gerente sólido y un excelente equipo de liderazgo.
- Te daremos acceso completo a nuestro increíble conjunto de beneficios y empleos bilingües en Tucson, que incluyen todos los beneficios típicos que esperarías, además de algunos extras agradables.
Requirements
Bring it. You're qualified if you:
- Have previous supervisory experience working call center jobs.
- Possess a strong sales background with the ability to drive results for your team
- Are a strong leader and good relationship builder.
- Have a naturally positive attitude.
- Know your way around Microsoft Office products, a must for bilingual call center jobs.
- Are a problem-solver with a genuine desire to help people be successful, as bilingual manager jobs.
- Can work on more than one thing at a time and know how to prioritize.
- Are ready to be part of a team for a call center job Tucson and contribute to Afni's success.
Requisitos
Impresiónanos. Estás calificado si:
- Tienes experiencia previa en supervisión en trabajos de call center.
- Posees una sólida experiencia en ventas con la capacidad de impulsar resultados en tu equipo.
- Eres un líder fuerte y un buen constructor de relaciones.
- Tienes una actitud naturalmente positiva.
- Tienes conocimiento en productos de Microsoft Office, un requisito esencial para trabajos bilingües en call center.
- Eres un solucionador de problemas con un genuino deseo de ayudar a las personas a tener éxito, como en trabajos de gerente bilingüe.
- Puedes trabajar en varias tareas al mismo tiempo y sabes cómo priorizar.
- Estás listo para ser parte de un equipo en un trabajo de call center en Tucson y contribuir al éxito de Afni.